招聘: 电商客服

泉州市 经验: 学历:高中
【岗位职责】 1、熟悉，掌握产品信息。对材质，功能，注意事项了解。便于解答顾客的各种问题。 2、熟悉旺旺、QQ等通讯工具操作流程，打字速度快，思维敏捷，善于沟通。 3、熟悉淘宝交易流程。 4、处理淘宝网店日常事务，包括客服服务、订单管理、物流跟踪。 5、熟悉word表格操作（会常规功能操作即可） 6、每日工作问题记录，及时上报主管处理并解决问题，避免二次问题的发生。 7、了解客户服务的需求信息，有效跟踪，做好及时指导和服务工作。 【岗位要求】 1、高中以上学历，待人热情有礼、有良好的沟通能力。 2、有品牌意识，服务意识，喜欢客服工作、有耐心、做事认真、细心、负责。 3、遵守公司规章制度、服从管理。 4、大促时需协助库房发货 联系人： 13911609079 胡女士

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